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ADMINISTRACIÓN
DEL DESEMPEÑO
El desempeño
de los empleados es una de las piezas más importante para desarrollar la efectividad
y el éxito
de una compañía, por esta razón hay un constante interés de las empresas por
mejorar el desempeño de los empleados a través de continuos programas de capacitación y desarrollo.
En años recientes, la administración del desempeño ha buscado optimizar sus recursos
humanos para crear ventajas competitivas.
El desempeño se define como aquellas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización
y que pueden ser medidos en términos de las competencia de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa
La Administración del desempeño, es definida como el proceso
mediante el cual la compañía asegura que el empleado trabaja alineado con las
metas de la organización, así como las prácticas a través de la cuales el trabajo es definido y revisado, las capacidades son desarrolladas y las
recompensas son distribuidas en las organizaciones.
Cabe señalar que la administración
del desempeño es una de las prácticas de administración más ampliamente
desarrolladas, sin embargo aún continúa siendo una fuente de frustración para
los administradores. Es así que algunos
administradores desempeñan una serie de roles que le dan considerable poder
indirecto en la estructura, especialmente en los niveles superiores, que sirven
para dirigir más allá de los límites de la organización, entre las partes
internas y las partes externas.
Un factor muy importante
para la administración del desempeño es la evaluación continua del empleado,
pues este sistema no puede ser por ningún motivo estático, debe evolucionar
constantemente y ser cuidadosamente monitoreado para una mejora continua.
Implementar un sistema de
administración del desempeño, si es construido apropiadamente ofrece muchos
beneficios a la organización; sin embargo, si el sistema es implementado y
conducido inapropiadamente puede afectar la moral y productividad de los empleados.
La
administración del desempeño es una herramienta que ayuda a la comunicación entre el jefe y los empleados, genera diálogo que de otra
manera no existiría, y una mejor comunicación proporciona beneficios para todas
las partes. Es importante señalar que el
sistema de administración del desempeño no es un sistema perfecto, sin embargo
es una herramienta útil para mejorar el desempeño de la compañía.
La falta de una
administración de desempeño en una empresa,
niega que la misma tenga una visión hacia el futuro y deja al mayor recurso de
la organización sin el compromiso de enfocarse hacia el logro de las estrategias
de la organización.
La
administración del desempeño provee un marco práctico para establecer metas,
objetivos y medidas de desempeño, así como bases para tomar decisiones
relacionadas con la eficiencia y eficacia
de un puesto de trabajo.
Actualmente
existen nuevos enfoques que han desarrollado la administración del desempeño,
como la inclusión de softwares especializados, descubrimientos de que es un
sistema dinámico y no estático, la calidad total en el desempeño, la salud
mental de los empleados, el planeamiento de múltiples escenarios y el enfoque
hacia el futuro. Las tecnologías de
Información han hecho su inserción en la administración del desempeño de las
organizaciones. Esta herramienta ha venido a facilitar los procesos, sin embargo
muchas de estas compañías se han dejado llevar por la innovación, y de utilizar
estos nuevos programas sin contar con la inteligencia
de negocios
que apoye las decisiones tomadas en administración del desempeño.
Caracas, Marzo 2014
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